FELIZ NATAL

FELIZ NATAL

Pra vocês, Amigos,

Que fizeram do sol seu guia,

De cada manhã um lindo dia

De cada noite uma canção!

FELIZ NATAL

Pra vocês, que fizeram da Estrela D`alva

Seus caminhos:

Deram comida aos passarinhos

E repartiram com o homem seu pão!

FELIZ NATAL

Pra vocês, que tiveram um gesto amigo:

Um papo, um alento e deram abrigo

E estenderam suas mãos!

FELIZ NATAL

Pra vocês, que fizeram da dor a esperança;

Que fizeram sorrir uma criança

E que amaram de coração!

FELIZ NATAL

Pra vocês, que viveram a pobreza a fundo

Nas manjedouras do mundo

E não deixaram o tempo ir em vão!

FELIZ NATAL

Pra vocês, que são amigos, e pra vocês,

que ao inimigo presentearam com

Seu perdão!

FELIZ NATAL

Pra vocês, Amigos que sentem!

Pra vocês, Amigos que são Gente!

Grande Abraço,

André Guedes

Itaú facilita operações de crédito

Solução permite gerenciar as operações de Parcela Única de forma on-line

O Itaú lança solução para clientes que operam com o produto Vendor, linha de crédito destinada a todos os tipos e tamanhos de empresas que necessitam vender bens ou serviços a prazo e receber o valor integral à vista. Agora os clientes podem simular, cadastrar e salvar as operações de Parcela Única de forma on-line por meio do Internet 30 horas Empresas Plus. 

Os clientes também poderão optar pelo cadastramento de todos os financiamentos da operação de uma só vez, através da carga de um arquivo em Excel, com validação on-line, efetuar gestão das operações já enviadas ao Banco, e cadastrar individualmente, ou em lote, os compradores também com validação online dos dados. "Isto torna o processo de contratação e liberação do recurso mais ágil e descomplicado para nossos clientes, além de auxiliá-lo na gestão das operações", afirma Carlos Eduardo Maccariello, diretor de produtos do Itaú Empresas.

Aserc anuncia projeto de capacitação

Por meio da UniAserc, associação formará mão de obra qualificada para o setor.

A Aserc (Associação das Empresas de Recuperação de Crédito), por intermédio de sua universidade corporativa (UniAserc) cria projeto de formação de mão de obra qualificada para o segmento de recuperação de crédito. O projeto amplia a atuação social da Aserc que com sua implantação formará profissionais para as empresas de recuperação de crédito.

Segundo José Roberto Romeu Roque, presidente da entidade, é importante que as empresas se unam em torno de objetivos comuns, que compreendem ações sociais e desenvolvimento econômico. Neste sentido, a Aserc, por meio de sua universidade, dá um grande passo e que, com certeza, será de muito sucesso.

Empresas de cobrança vão contratar mais

Igeoc estima que 8 mil postos de trabalho sejam abertos em 2012

O Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança, Igeoc, estima que 8 mil novos postos de trabalho serão abertos em 2012, um incremento de 30% no quadro de funcionários. Atualmente, as 18 associadas do Instituto empregam cerca de 26,5 mil pessoas. "As contratações já estão em ritmo acelerado devido ao final do ano. Entre novembro e dezembro, as empresas abriram três mil novas vagas, para atender a demanda de devedores que aproveitam o 13º salário para quitar seus débitos", explica o presidente do Igeoc, Jair Lantaller.

Segundo Lantaller, o grande problema do setor é encontrar mão de obra qualificada, principalmente de operador de cobrança, que exige técnicas de negociação e conhecimentos sobre produtos de financiamento e empréstimos. "Aproveitamos em média 20% de todas as pessoas entrevistadas", revela o vice-presidente do Igeoc, Claudio Kawasaki.

"O mercado está escasso porque há diversas oportunidades em outros setores da economia e isso reflete na falta de candidatos para as vagas disponíveis", acrescenta Lantaller. As empresas são, muitas vezes, obrigadas a selecionar o contratado diante de um número enxuto de opções. E esses poucos se supervalorizam, mesmo quando sua qualificação profissional não é diretamente proporcional às exigências da vaga. 

Outra alternativa é a automação dos processos. As empresas investem cada vez mais em discadores automáticos para ganhar produtividade. Treinamentos e cursos de qualificação, atrelados a um plano de carreira visando a retenção dos profissionais, também é uma das ferramentas utilizadas pelas empresas.

Volume financeiro no segmento Bovespa atinge R$ 118,72 bi em novembro

O volume financeiro total no segmento Bovespa atingiu R$ 118,72 bilhões, em novembro, ante R$ 142,33 bilhões, registrados em outubro de 2011. A média diária alcançou R$ 5,93 bilhões em novembro, ante R$ 7,11 bilhões no mês anterior. 

O número total de negócios atingiu a marca de 12.284.986 em novembro. Em outubro, foi de 13.645.172. As ações que obtiveram as maiores altas do Ibovespa em novembro foram: JBS ON (+15,31%); KLABIN S/A PN (+14,24%); MARFRIG ON (+10,34%); SOUZA CRUZ ON (+8,93%); e NATURA ON (+8,68%). As maiores baixas foram: USIMINAS ON (-27,79%); B2W VAREJO ON (-27,24%); LLX LOG ON (-21,47%); GAFISA ON (-15,70%) e V-AGRO ON (-14,52%).

O valor de mercado (capitalização bursátil) das 375 empresas com ações negociadas na BM&FBOVESPA, ao final de novembro, foi de R$ 2,26 trilhões. Em outubro, esse valor era de R$ 2,28 trilhões, referente a 377 companhias. 

Em novembro, o mercado a vista (lote-padrão) respondeu por 92,6% do volume financeiro; seguido pelo de opções, com 5,7%; e pelo mercado a termo, com 1,7%. O After Market movimentou R$ 1,02 bilhão, com a realização de 52.952 negócios, ante R$ 876,11 milhões e 57.662 transações no mês anterior. 

No mês de novembro, o balanço da negociação dos investidores estrangeiros na BM&FBOVESPA foi positivo em R$ 1,03 bilhão, resultado de vendas no valor de R$ 40,75 bilhões e de compras de ações de R$ 41,78 bilhões.

Sua empresa está nas redes sociais?

O aumento do uso da internet no Brasil fez com que muitas empresas voltassem seu olhar para este novo meio de comunicação. Juntamente a este cenário, as redes sociais chegaram e se apresentaram como um novo e possível canal de atendimento ao cliente. Os consumidores ainda não estão acostumados a serem atendidos ou terem suas reclamações respondidas através destes canais. Porém, passa a ser cada vez mais fundamental que as empresas estejam presentes nas redes sociais e conversem com seus clientes por esses meios. 

Uma linguagem mais informal, agentes mais especializados e imediatismo são algumas das exigências impostas pelo novo atendimento on-line. Para discutir cada uma das atuais necessidades, o Portal ClienteSA inicia hoje a série de reportagem sobre o tema.

Sede latinoamericana do HSBC será em SP

A partir de fevereiro de 2012, o HSBC transferirá para o Brasil a sede das operações na América Latina, hoje localizada no México. O comando do banco na região passa para São Paulo com a chegada do novo CEO, o argentino Antonio Losada (57), atualmente presidente do HSBC na Argentina. Em 2010, o Brasil respondeu por mais da metade dos lucros do HSBC na América Latina. Losada trabalhou no Brasil, na área de varejo do banco, em 2001 e agora irá substituir o paulistano Emilson Alonso, que ocupa o cargo de CEO para a América Latina desde 2008 e irá se aposentar.

Todo Gerente é Líder?

A resposta é não! Muito se fala na questão de liderança dentro das organizações. Liderança é importante? Sem dúvida alguma! Todo agrupamento humano requer liderança

Podemos acreditar que todos os gestores e gerentes estão aptos a se tornarem líderes? Na sua grande maioria sim. O que podemos afirmar com toda a segurança é que há uma diferença enorme entre gerenciar e liderar. Por outro lado, as mudanças em curso no mundo com velocidade de resposta, agregar valor ao cliente, prática do espírito de equipe com melhores times, sustentabilidade, valor social, etc, obrigam um novo olhar para esta questão tão significativa.

Qual é o desafio? Líder se traduz pelas atitudes praticadas na interface com um time. Respeito, humildade, confiança e integridade são valores que norteiam as ações de um líder. Inspirar, desafiar e mobilizar pessoas em torno de uma causa.

Criar novos líderes. Ter primeiro uma visão social que antecede a econômica ao contrário dos gestores que normalmente pensam nos números antes das pessoas. O primeiro papel do líder dentro de uma organização é traduzir em comportamentos observáveis (dele e de seu time) os valores da organização e, através deles, fazer os resultados acontecerem.

Percebe-se uma falta de liderança no mundo e dentro das organizações. Ao longo da experiência em trabalho de consultoria vimos bons profissionais trocando de organização em função de gestores inadequados, seja por uma postura coercitiva ou por mero paternalismo.

Um líder é aquele capaz de fazer com que as pessoas consigam enxergar, propor e implantar a solução concreta que pode ser colocada em prática no momento e que ‘gera conquistas que todos queremos alcançar para as empresas, nações e para nós mesmos’, nas palavras de John Kotter, in Sentido de Urgência, Editora Best Seller.

Qual é a causa raiz deste problema? Sem dúvida alguma, o modelo de gestão de comando e controle hierarquizado é uma dos principais responsáveis por isso, pois, cria circunstâncias que obrigam pessoas a agir em conformidade com uma “determinada cultura” de apego a cargos e status, que impedem uma verdadeira leitura da função social da organização.

Ela não pode ser traduzida meramente pela geração de empregos, mas, principalmente pela valorização das pessoas e da sociedade que está inserida, fazendo com que a geração de riquezas seja a alimentadora deste desenvolvimento.

Toda organização, no fundo, é um organismo social (primeiro) e econômico (em seguida) e, assim, o social deveria ser considerado em primeiro plano, em vez da geração de riquezas para os acionistas. Esta mudança está em curso! Por isso a necessidade cada vez maior de líderes, de verdade!

Acredito em uma organização mais plana e atuando em rede de equipes na prática de um circulo virtuoso de resultados que beneficiem a todos.

Tatsumi Roberto Ebina é o sócio-diretor e fundador da Muttare, consultoria de gestão fundada em 2002. Formado em Ciências Sociais e Pedagogia, com pós-graduação em Administração de RH, acumula mais de 30 anos de experiência na área de Gestão e Liderança