Dígitro reforça atuação no Paraguai

Empresa anuncia Carlos Ovejero Cabocosta para comandar a filial

A Dígitro Tecnologia elegeu o consultor de canais internacionais da Dígitro no Paraguai, Carlos Ovejero Cabocosta, para comandar as operações que a empresa está levando adiante na filial recém-inaugurada em Assunção, capital paraguaia. Ele responderá de forma direta à gerência de negócios internacionais, baseada no Brasil. Para fortalecer a atuação no mercado paraguaio, a Dígitro conta também com o apoio de Carlos Cardozo, consultor independente local, especializado em tecnologias para prover suporte comercial aos parceiros.

A filial, tem, entre outros objetivos, ampliar a rede de canais de vendas que a empresa tem atualmente no país e oferecer um suporte comercial ainda mais qualificado aos canais já existentes, bem como desenvolver novas estratégicas comerciais e captar a evolução do mercado local. "O avanço a nível internacional da empresa demonstra que estamos em condições de explorar de forma direta os mercados locais e obter maior aproximação com nossos parceiros, além de ampliar os canais de vendas em diferentes países da América Latina", finaliza Ovejero.

Avaya reestrutura diretorias

Empresa promove mudanças nas áreas de serviço e vendas

A Avaya faz novas contratações neste início de ano e amplia escopo de atuação de alguns de seus diretores. "O aquecimento do mercado interno e a forte demanda por nosso portfólio, tem trazido muitas oportunidades de negócios para a Avaya. Neste momento torna-se necessário ampliar nossas forças de atuação, expandindo a cobertura regional e focando em novos mercados. Nossa missão é cada vez mais auxiliar as empresas a ampliar e otimizar as estruturas e pontos de contato para relacionamento com os clientes", afirma Nelson Campelo, presidente da Avaya Brasil.

Carlos Eduardo Bertholdi, diretor de serviços Brasil, amplia a atuação na mesma diretoria para o Cone Sul da América Latina, que abrange Argentina, Chile, Peru, Uruguai, Paraguai e Bolívia. O desafio nesta nova fase será o de ampliar a presença e os níveis de serviço na região.

A estrutura de vendas, também recebe reforços, visando atender planos ambiciosos de expansão. Achilli Sfizzo ingressa na companhia para assumir a diretoria de vendas de serviços para o Brasil. Ele será responsável por ampliar negócios referentes aos serviços de gerenciamento de ambientes, Avaya ou de terceiros, aumentando assim a eficiência e o retorno para as empresas. Com mais de 13 anos de experiência em vendas, gerenciamento de contas globais e desenvolvimento de negócios, o executivo foi diretor da Nokia Siemens Networks (NSN) e Siemens em Cingapura.

Já na equipe de vendas de soluções, a Avaya contratou dois novos executivos e ampliou o escopo de dois dos diretores. Ingressaram na empresa Bruno Ferreira, que assume a região de São Paulo, com o principal desafio de ampliar negócios com grandes empresas dos segmentos financeiro e varejo. Já Luis Henrique Ferras está na diretoria regional de vendas, que corresponde a Região Sul e Central do Brasil.

Outras duas diretorias tiveram seu escopo ampliado. Luis Fernando Palermo responde pelo relacionamento com empresas do segmento de telecomunicações e parte da região de São Paulo. Felipe Lins de Albuquerque passa a liderar a equipe de vendas de soluções para os demais estados da região Sudeste, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo, e das regiões Norte e Nordeste.

Oportunidade dos 18 aos 50 anos

Setor absorve mão-de-obra de jovens a profissionais mais experientes

As empresas de call center vão contratar mais de 100 mil teleatendentes durante o ano de 2012. Embora o setor seja bastante reconhecido por contratar jovens sem nenhuma experiência anterior, considerado a primeira oportunidade deles, o setor também tem se destacado cada vez mais por oferecer a profissionais mais experientes a chance de voltar ao mercado de trabalho.

Atualmente, segundo a ABT, Associação Brasileira de Telesserviços, cerca de 45% dos teleatendentes em atividade são profissionais de 18 a 24 anos, que conquistaram nas centrais de atendimento a primeira atividade remunerada de suas vidas - com carteira assinada. "Estes profissionais recebem treinamento e são capacitados pelas empresas antes de serem colocados no atendimento aos clientes. Esse treinamento é comum em praticamente todas as empresas do setor. Por isso, a absorção de profissionais inexperientes é normal para essa atividade", diz Jarbas Nogueira, presidente da ABT.

No entanto, as portas das empresas de call center também estão se abrindo cada vez mais para pessoas mais velhas, que já têm alguma experiência no currículo. Hoje, de acordo com o presidente da ABT, profissionais com mais de 40 anos já representam cerca de 10% dos teleatendentes empregados nas centrais de atendimento do país. "São, por exemplo, muitas mulheres que deixaram de trabalhar para se dedicar á família, à criação dos filhos, e que depois de terem cumprido essa missão desejaram voltar ao mercado", conta Nogueira.