sábado, 14 de janeiro de 2012

Inadimplência sobe 21,5% em 2011

Endividamento registrou a maior alta em nove anos, aponta Serasa Experian

A inadimplência dos consumidores brasileiros cresceu 21,5% em 2011, na comparação com 2010, conforme revela o Indicador Serasa Experian de Inadimplência do Consumidor. Foi a maior elevação verificada desde 2002, quando houve um crescimento de 24,7% ante 2001.

Na relação anual (dezembro de 2011 sobre dezembro de 2010), por sua vez, a elevação foi de 13,1%, a menor desde setembro de 2010. Já na comparação entre dezembro e novembro último o levantamento apresentou queda de 2,5%.

Para os economistas da Serasa Experian, o aumento da inflação, que reduziu o rendimento do trabalhador, e os juros ainda elevados afetaram a capacidade de pagamento do consumidor diante de um endividamento crescente em 2011. Cabe destacar que o acumulo de dívidas, de médio e longo prazos, vem desde 2010, ano em que as condições de crédito e do orçamento do consumidor foram mais favoráveis do que em 2011.

Em 2011, o valor médio das dívidas não bancárias (cartões de crédito, financeiras, lojas em geral e prestadoras de serviços como telefonia e fornecimento de energia elétrica e água), foi de R$ 320,63, o que representou uma queda de 17,3% na comparação com 2010. Quanto às dívidas com bancos, o valor médio verificado ao longo dos doze meses de 2011 foi de R$ 1.302,12, com redução de 0,7% ante o mesmo acumulado de 2010.

Avaya avança em UC para pequenas e médias

IP Office 8.0 conta com recursos de colaboração intuitivos para aparelhos móveis.

A Avaya apresenta a nova versão da solução de comunicações unificadas (UC) para pequenas e médias empresas (PMEs). O Avaya IP Office 8.0 inclui uma série de avanços destinados a melhorar a colaboração, inclusive um conjunto de recursos móveis que promovem o desempenho da equipe e mantêm os profissionais móveis conectados com clientes.

Com o novo aplicativo de mobilidade para o Avaya IP Office 8.0 - denominado one-X® Mobile Preferred for IP Office - os usuários podem acessar um conjunto de recursos de comunicações unificadas em aparelhos compatíveis com o Android e em iPhones. Entre os recursos, estão: gerenciamento de conferências com múltiplos participantes, presença integrada, mensagens instantâneas, geopresença e correio de voz visual.

O Avaya IP Office 8.0 também oferece novos recursos de colaboração "sem servidor", que são disponibilizados por meio de um módulo integrado de comunicações unificadas, o Avaya C110 Unified Communications. Assim se elimina a necessidade de um servidor externo em implementações do IP Office, o que simplifica o processo para os parceiros, encurta o tempo de instalação e reduz os custos de equipamento. Além disso, os novos plug-ins para o desktop do IP Office integram as comunicações aos aplicativos de produtividade empresarial mais populares, oferecendo um meio de se comunicar com maior conveniência e rapidez em seu aplicativo favorito.

quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

Inin quer crescer no Brasil

Call center quer conquistar clientes especialmente no eixo Rio-São Paulo

Há sete meses no Brasil, a Interactive Intelligence, Inin, contabiliza cinco clientes e ao lado dos escritórios latino-americanos soma 10% do faturamento global da companhia, de acordo com o portal Computer World. Apesar dos números ainda pequenos, Eric Lieb, Country Manager da filial brasileira, assume que a vontade de crescer é grande. "Até o final do ano a equipe de sete profissionais crescerá para 11 e deverá dobrar em 2012", comenta. 

A participação na receita global - que em 2010 foi de 166,3 milhões de dólares e deverá fechar este ano em 2,10 milhões de dólares - também será duas vezes superior, projeta. O número de clientes e parceiros deverá acompanhar esse ritmo e saltar. "Queremos conquistar a marca de 30 empresas usuárias, especialmente no eixo Rio-São Paulo, onde há mais oportunidades e ainda ampliar de cinco para dez os integrantes do canal", conta Lieb.

Joseph Staples, chief marketing officer da Inin, diz que Inglaterra, Alemanha, Austrália e Brasil são países altamente estratégicos para a companhia e o foco está nessas localidades. "São mercados emergentes, que buscam tecnologia para crescer. Somente o PIB no Brasil cresceu mais de 7% em 2010. Os números revelam grande oportunidade", afirma.